Vi har Sveriges bästa priser på granitsten!

Köpvillkor

 

Köpvillkor

För att handla på stengrossen.se måste Ni ha fyllt 18 år och ha ett svenskt personnummer. Företag kan också registrera sig och måste då ange sitt organisationsnummer. Vi förbehåller oss rätten att annulera ordrar från kunder som angivit felaktiga uppgifter och/eller har betalningsanmärkningar.

Kunder med eventuella betalningsanmärkningar kan betala i förskott för att sedan få varor levererade - vänligen kontakta Kundtjänst för vidare information.

Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för skrivfel och ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer mm.

 

Pris

Varje produkt anges med pris inklusive moms.

Man kan välja om man vill hämta produkterna från vårt lager, se "Fraktvillkor & Leveranser", då tillkommer inga övriga avgifter eller kostnader - förrutom kostnader som är beroende av valt betalningssätt.  

Om man vill att vi sköter leveransen, till en adress angiven av kund, kan man välja detta alternativ i kassan. Vi räknar då ut ett pris, inklusive frakt, för produkterna. Eventuella kostnader som är beroende av valt betalningssätt kan tillkomma. Om vi skall tillgodose frakt gäller vissa villkor, se "Fraktvillkor & Leveranser".

 

Leveranstid

Se leveranstiden i respektive produkts informationstext. Leveranstiden är vanligtvis 1 - 4 respektive 5 - 15 arbetsdagar från beställningsdagen.

Den kortare leveranstiden gäller för produkter vi har i lager (Vänersborg). Produkter som måste beställas tar ytterligare några dagar att leverera.

Har produkterna Ni vill beställa olika långa leveranstider, och Ni vill ha varor med kort leveranstid först, bör Ni göra två (2) separata beställningar.

Vid eventuell leveransförsening kommer Ni att bli kontaktade av vår Kundtjänst för information, Ni har då rätten att häva köpet.

Vid specialbeställningar, har vi i regel leverans 10-12 veckor efter orderdatum. Väder, lokala helgdagar m m, som stengrossen.se inte kan påverka, kan medföra en längre leveranstid och utgör inte grund för att häva en bindande order.

 

Fraktvillkor & leveranser

Utleverans från vårt lager:

Som kund till oss på stengrossen.se kan Ni alltid välja att hämta Era produkter själva på vårt lager i Vänersborg. Er beställning lägger Ni som vanligt på Webshopen och vid kassan (1. VÄLJ FRAKTSÄTT) väljer Ni fliken "HÄMTA PÅ VÅRT LAGER".

Vid ankomst till DB Schenker i Vänersborg tar Ni kontakt med "Kundservice" och uppger Ert namn samt uppvisa giltig legitimation. Därefter hjälper personalen att lasta Era produkter och Ni får också skriva på en fraktsedel där Ni bekräftar varuutlämningen. Eventuella skador på emballage och produkter måste Ni påpeka vid upphämtningen.

Vid avhämtning från lager Herrljunga - vänligen kontakta Kundtjänst.

Inga extra avgifter tillkommer när Ni hämtar själva på vårt lager.

Lager Vänersborg
Blästergatan 10
462 73  VÄNERSBORG
Öppettider,  Mån - Fred: 8.00 - 17.00

Lager Herrljunga
Tostared
524 93  HERRLJUNGA
Öppettider,  Mån - Fred: 7.00 - 15.30

Transport / Leverans

Vi transporterar med DB Schenker och fakturerar kunden kostnaden till självkostnadspris. Inga avgifter för pallar eller övrigt emballage tillkommer.

Transport av stenprodukter kan ombesörjas av oss på nedan angivna villkor:

Våra transporter sker oftast med stora bilar och det är därför viktigt att vi vet att lastbilen kan komma fram på Er gata eller väg. Godset lossas med bakgavellift och handtruck på asfalterad eller stenlagd yta vid angiven adress. Godset ställs av vid bilen och flyttas ej vidare av chauffören.

Skall lossning ske på villainfart avgör chauffören om detta är möjligt. Ges ej annan anvisning för lossning på plats, lossas godset på den plats som chauffören anser vara mest lämpligt. Transportören kan leverera och lossa med bakgavellift upp till 6 ton (6 pallar á 1000 kg). Om leveransen överstiger 6 ton skall mottagaren tillhandahålla erforderliga hjälpmedel samt stå för bemanningen av dessa hjälpmedel. Om kunden accepterar kan vi leverera Era produkter vid ett flertal tillfällen (6 ton per leveranstillfälle).

Lossning utförs av bilens chaufför, upp till 6 ton, och mottagaren skall lämna erfodrerligt biträde. Kan mottagaren inte lämna det biträde som basåtagandet förutsätter och erfordras kan det uttagas en tilläggsavgift för extra personal eller andra tekniska hjälpmedel.

Mottagaren måste vara anträffbar per telefon under normal arbetstid, vardagar kl 07.00 - 16.00. Om så inte är fallet lämnar vi två olika alternativ:

1. Sändningen kan hämtas på DB Schenkers terminal vid överenskommen tidpunkt.

2. Sändning körs ut mot extra debitering efter överenskommelse med mottagaren.

Sändningen skall kvitteras av mottagaren vid leverans. Skada, minskning eller förlust som är synlig skall anmälas vid godsets mottagande och antecknas i det kvitterade exemplaret av transportdokumentet eller annan handling. Mottagaren av en sändning är skyldig att i omedelbar anslutning till mottagandet kontrollera om varan har en ev emballaget dold skada.

Extra debitering kan faktureras mottagaren om lossningstiden blir utdragen. De tider som inkluderas i transportpriserna för respektive viktintervall framgår enligt nedan:

Vikt i kg:

0 - 999                            = 20 min

1000 - 4 999                    = 30 min

5000 - 20 999                  = 45 min

21 000 - fullastad bil         = 60 min

Då lossning överskrider tidsfristen som orsakats av mottagaren uttas en tilläggsavgift om 430 kr för den första 30-minuters perioden, därefter 575 kr per påbörjad 30-minuters period.

Gods som inte kan levereras returneras till avsändaren efter överenskommelse, denna fraktkostnad debiteras beställaren.

DB Schenker skall vara befriat från skyldighet att fullfölja uppdrag om DB Schenker hindras av omständigheter, varöver DB Schenker inte kunnat råda och rimligen inte kunnat förutse. DB Schenker skall genast infomera uppdragsgivaren när sådan omständighet inträffar respektive upphör.

Begäran om särskild framkomsttid skall vara skriftligt bekräftad för att äga giltighet (tidslöfte). Transporter enligt DB Schenkers "Turlista" är inte att betrakta som transporter med tidslöfte enligt NSAB 2000. Önskas transport med särskilt tidslöfte - vänligen kontakta Kundtjänst för offert.

DB Schenker äger rätten att ändra sina Transportvillkor löpande och därför kan vår ovanstående information vara felaktig och vi reserverar oss mot detta. Ovanstående villkor samt priser skall ses som rådgivande och vi hänvisar till nedanstående länk för aktuella "Transportvillkor för landbaserade transporter inom Europa".

http://www.schenker.se/servlet/se.ementor.econgero.servlet.presentation.Main?data.node.id=29246&data.language.id=1&request.page_template.show_logo=1

 

Bekräftelse

När vi mottagit Er beställning skickar vi Er snarast en bekräftelse per e-post med information om Er order. Det är bra om Ni sparar detta mail (Tack för din beställning...) för att ha till hands vid eventuell kontakt med Kundtjänst. 

 

Betalningsalternativ


Privatpersoner

Vid köp hos stengrossen.se kan Ni välja mellan 3 olika betalningsalternativ (Kortbetalning, Faktura, Delbetalning ). Om Ni har erlagt betalning, och häver köpet på ett korrekt sätt, så gör vi en återbetalning så fort som möjligt, senast inom 30 dagar.

Företagskunder
Vid
köp hos stengrossen.se kan Ni betala via Kortbetalning.

Kortbetalning

Ni kan välja att betala hela ordervärdet med betal- eller kreditkort. Kortbetalning sker i samarbete med DIBS Payment Services AB. Vi accepterar för närvarande VISA och Mastercard och inga kortavgifter tillkommer. DIBS garanterar att kundens kortuppgifter endast kan läsas av betal- och banksystemet.

Så här går det till:

1. Välj "Kortbetalning"som betalningsmetod i kassan. Du länkas nu till DIBS säkra betalningsserver.

2. Välj typ av kort, ange kortnummer, giltighetsdatum, kortets säkerhetskod (CVV) samt namn på kortinnehavaren.

3. En kontroll genomförs så kortuppgifterna stämmer samt att det finns täckning för köpet.

4. Köpesumman reserveras först på ditt konto.

5. När varorna skickas dras pengarna från ditt konto och den reserverade summan överförs via DIBS till stengrossen.se

Faktura - Handelsbanken Finans

Väljer Ni faktura får Ni hem fakturan efter det att produkterna blivit levererade. Fakturan skall betalas inom 14 dagar från fakturadatum. Det tillkommer ingen fakturaavgift. Kreditbeloppet för faktura är 30 000 kr. Kunder som vill handla för mer än 30 000 kr via faktura är välkomna att kontakta kundtjänst.

Vid försenad eller utebliven betalning utgår påminnelseavgift f n 50 kr samt dröjsmålsränta med 24 % per år.

Delbetalning - Handelsbanken Finans

När Ni väljer delbetalning (avbetalning) som betalningsalternativ i kassan får Ni genast besked om Er ansökan har beviljats och vi kan hantera Ert köp omgående. Skulle Er ansökan inte bli beviljad kan Ni gå tillbaka och välja ett alternativt betalningsalternativ.

Om Ni vill delbetala via Handelsbanken Finans kan Ni ansöka om en kredit upp till 80 000 kr. Efter beviljad kreditansökan kan Ni välja mellan 6 olika delbetalningar, se nedan:

  • 2 månader med 0 % årsränta  (Uppläggningsavgift 0 kr)
  • 3 månader med 0 % årsränta  (Uppläggningsavgift 95 kr)
  • 6 månader med 0 % årsränta  (Uppläggningsavgift 295 kr)
  • 12 månader med 0 % årsränta  (Uppläggningsavgift 295 kr)
  • 24 månader med 7,95 årsränta  (Uppläggningsavgift 295 kr)
  • 36 månader med 7,95 % årsränta  (Uppläggningsavgift 295 kr)

Betalning skall vara Handelsbanken Finans tillhanda den sista dagen i varje månad.

 

Ångerrätt

Som köpare hos stengrossen.se har Ni alltid 14 dagar på Er att ångra Ert köp genom att meddela detta till säljaren. Det finns flera delar som är viktiga att känna till om ångerrätten.

  • Ångerrätten gäller från dagen köparen tar emot varan.
  • Köparen har rätt att undersöka produkten/produkterna men skall vara i oförändrat skick för att köparen ska kunna ångra köpet.
  • Köparen skall skicka tillbaka varan till säljaren och köparen skall betala kostnaderna för returfrakten.
  • Säljaren skall betala tillbaka allt köparen har betalat, inklusive fraktkostnader.
  • Återbetalningen skall göras snarast och senast inom 30 dagar från det köparen ångrat sig.

 

Reklamationer

Kontrollera noggrant erhållna varor vid mottagandet. Vi godkänner ej reklamation efter montage av produkterna. Vi ersätter ej kostnader för läggning eller montage. Varor som avhämtas vårt lager skall godkännas och fraktsedel skall då undertecknas. Skada som skett under transport av externt fraktbolag skall noteras på fraktsedeln och reklameras till fraktbolaget, denna information skall även skickas till stengrossen.se.

Variationer i färgstruktur och ådring är vanligt förekommande på produkter i natursten. Stråk i avvikande färg eller nyans kan förekomma i stenen liksom variationer i tjocklek, storlek och ytstruktur. I all natursten kan också järnoxid förekomma vilket kan ge fläckar på stenen, detta kommer och går tills dess att all järnoxid försvunnit. Granit har oftast ett relativt homogent och kornigt mönster som ger ett enhetligt färgintryck. Fläckar, ränder och dragningar förekommer naturligt hos en del granitsorter, även kvartsränder kan förekomma. Betong är också ett naturmaterial, vilket gör att färgen kan variera på betongprodukterna. På betongprodukter kan det också förekomma kalkutfällningar som visar sig som en ljusgrå hinna på produkten. Detta är en naturlig reaktion som kan ske då man blandar sand, cement och vatten. Med tiden försvinner dock denna kalkhinna och detta är inget som påverkar produktens funktion. Ovanstående variationer och skillnader är naturliga och utgör ej grund för reklamation.

 

Sekretess, säkerhet & personuppgifter

När Ni lägger Er beställning hos oss uppger Ni Era personuppgifter såsom namn, address och telefonnummer. I samband med Er registrering och beställning godkänner Ni att vi lagrar och använder Era uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot Er. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med Er via e-post, detta för att tillhandahålla den service som Ni förväntar Er av oss. Stengrossen.se kommer inte att lämna ut Era personuppgifter till tredje part.

Om Ni vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till Er via e-post. Detta kan enkelt avbokas via Ert kundkonto eller via kontakt med oss på stengrossen.se.

Enligt Personuppgiftslagen har Ni rätt att få den information som vi har registrerat om Er. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan Ni begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post: stengrossen.se.

 

Cookies

En cookie är en textifil som skickas ifrån en websida, t.ex. stengrossen.se, till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Cookies används för att lagra inloggningsinformation samt Er kundvagn när du surfar runt hos oss mm. Om Er webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra någon beställning på vår sida. Ni kan lätt ändra detta under inställningar i Er webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om Er. 

 

Tvist

Vid eventuell tvist kommer stengrossen.se att fullfölja Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.